10月23日下午三点半，地铁三号线卡子门站接到一起110报警，有乘客说在三号口的通道内有个女孩一直在哭，需要民警处理。民警赶到现场后，看到一个二十多岁的年轻女子坐在地铁通道内痛哭不止，民警连忙上前询问原因，但是女子一直泣不成声无法交流。民警只好把她带回警务室，经过近一个小时的安抚，这个女子终于告诉民警，她姓汪，今年28岁，湖南衡阳人。汪小姐一直觉得自己长得不好看，最近脸上长了痤疮，不由得心急如焚，她通过网络搜索，得知南京某皮肤病医院的诊疗效果比较好，便带了自己的几千元积蓄风尘仆仆从衡阳坐车赶到南京治病。没想到去医院一打听，医生说前期治疗费用就需要一万多。想到自己家境贫寒，加上相貌问题一直没有恋爱过，也找不到好的工作，现在又根本无力支付治疗费用，只能再回到老家去，感到绝望的汪小姐忍不住在南京地铁里哭了起来。

　　民警一边安抚汪小姐的情绪，一边帮她联系正规的皮肤治疗单位。得知她家境贫困，父母均为务农人员，民警主动联系相关政府部门寻求帮助。经过民警的反复工作，汪小姐终于破涕为笑，表示自己决定回湖南老家治疗，并感谢地铁民警让她在南京这座陌生的城市感到了温暖。